🧾 İade ve Geri Ödeme Politikası
Tiklabas.com olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları, sipariş sürecinizde şeffaflık sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
❌ Kişiye Özel Ürünlerde İade Yoktur
- Baskı, nakış veya kişisel görsellerle özelleştirilmiş ürünlerde (örneğin tişört, kupa, şapka, etiket, çanta vb.) iade veya iptal mümkün değildir.
- Bu ürünler yalnızca size özel üretildiğinden, Tüketici Kanunu kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır.
🛠️ Üretim Hataları
Aşağıdaki durumlarda ücretsiz değişim veya geri ödeme yapılabilir:
- Yanlış ürün gönderimi (model, beden, renk)
- Bozuk veya eksik baskı
- Fiziksel hasar (yırtık, kırık, leke vb.)
Not: Bu durumlarda ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
🔁 Değişim Süreci
- Hatalı ürünü fotoğraflayarak info@tiklabas.com adresine gönderin.
- İnceleme sonucunda onay verilirse ücretsiz üretim veya iade yapılır.
- Aynı ürün stokta yoksa ücret iadesi gerçekleştirilir.
💳 Geri Ödeme
- Onaylı durumlarda geri ödemeler, ödemenin alındığı yönteme göre 5-10 iş günü içinde yapılır.
- Siparişiniz üretim öncesinde iptal edildiyse, tam iade sağlanır.
❗ Diğer Bilgiler
- Kargo kaynaklı hasarlar için teslimat sırasında tutanak tutulması gerekir.
- Yüklenen logo ve görsel içeriklerin sorumluluğu müşteriye aittir.
📩 İletişim
Her türlü destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@tiklabas.com
- WhatsApp: +90 546 791 8823